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FAQs
Che dimensioni ha il prodotto?
All'interno dell'inserzione prodotto, vi è un tab denominato scheda tecnica all'interno vi sono tutte le informazioni inerenti a dimensione, peso, misure, ean e produttore
Pago una sola spedizione?
Acquistando più articoli non pagherà una sola spedizione, l'esatto costo di spedizione verrà calcolato in base al peso volume degli articoli acquistati, tutti i nostri prodotti verranno spediti singolarmente es. 5 articoli acquistati = 5 spedizioni effettuate.
Quando spedisce il mio ordine?
La spedizione avviene normalmente entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento, il giorno stesso dell'affidamento al corriere, le verrà inviata sulla sua email un link con il quale sarà possibile seguirne gli spostamenti. Vi consigliamo di monitorare la vostra spedizione affinché la consegna avvenga nei tempi previsti e non finisca in giacenza.
La spedizione non è arrivata?
E' importante controllare che la spedizione non risulti con indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, queste causali potrebbero far rendere la spedizione al mittente che comporterebbero costi di rispedizione. Verificare sempre di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, completo di tutti i dati : Nome , Cognome, Via, Cap, Città e contatto telefonico.
Il telefono risulta occupato?
Rispondiamo a tutti i clienti, è possibile trovare le linee intasate durante periodi di intensa stagionalità, vi invitiamo nel caso ad inviare una sola email a info@justmoment,it un nostro operatore vi risponderà entro 60 minuti.
Cosa scrivo alla consegna?
E' molto importante firmare la consegna scrivendo questa dicitura: Si accetta con riserva di controllo per verifica integrità del contenuto, questo ci permetterà in caso di danneggiamento o smarrimento di poter aprire un reclamo di risarcimento.
L'assicurazione è importante?
L'assicurazione è molto importante, il costo 6,90€ , garantirà il risarcimento fino a un max di 999,00€ coprendo qualsiasi sinistro inerente a smarrimento o danneggiamento, il prodotto verrà sotituito senza costi aggiuntivi o con rimborso del 100% in caso d'indisponibiltà.
Se ricevo l'oggetto danneggiato ?
Vi invitiamo a segnalarci l'accaduto attraverso una email ad assistenza@justmoment.it. In caso di spedizione assicurata firmata con riserva come da dicitura consigliata, alleghi foto del prodotto ricevuto facendo rifermimento alla parte danneggiata , numero ordine e lasci un suo recapito di telefono. Al ricevimento di questa email, provvederemo ad effettuare il ritiro e la riconsegna del prodotto acquistato nel più breve tempo possibile e senza nessun costo. Se la scelta della spedizione non è assicurata , si dovrà compilare un modulo RMA facendone richiesta al servizio clienti 0859430133, al ricevimento di questa email, provvederemo ad inviarle il modulo che dovrà essere copilato ed autorizzato, dopodichè potrà rispedire il prodotto alla justmoment  che provvederà nella riconsegna del nuovo. Le spese di spedizioni saranno a carico dell'acquirente. E' dovere dell'acquirente verificare l'integrità del materiale ricevuto entro e non oltre 48 ore dall'arrivo del prodotto. Dopo tale termine Justmoment non sarà più responsabile per reclami di danneggiamento, sostituzione, ricambi.
Posso rendere un prodotto?
E' possibile rendere un prodotto per cambio taglia o misura, il rimborso è possibile richiederlo entro 60gg dal ricevimento della merce. I costi di spedizione saranno a carico dell’acquirente , ed il rimborso sarà esclusivamente per il costo del prodotto e non per le spese di spedizione. Per informazioni dettagliate leggi sempre condizioni del diritto di recesso presente in tutte le inserzioni.
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